Palautus

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, sinulla on etäsopimuslain perusteella oikeus palauttaa se 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus tutkia tuote huolellisesti, mutta palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikuntoinen. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä tuotepakkauksessaan eikä pakkausta saa rikkoa enempää kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. 

Tuote tulee pakata alkuperäiseen toimituspakkaukseen kaikkien mukana tulleiden dokumenttien ja pakkaus-/toimitusmerkintöjen kanssa.

Tuotteen palauttamiseksi tarvitset Schenkerin lähetystunnuksen (toimitusilmoituksesta tai osoitetarrasta kohdasta ”package-ID”  ) ja sen ilmoittamalla lähetyksen palauttaminen onnistuu mihin tahansa Schenkerin noutopisteeseen. Lähetyksen palauttaminen on sinulle maksutonta. Voit tarkistaa lähimmän noutopisteen sijainnin osoitteesta https://ng.myschenker.fi/noutopistehaku/  . 

Tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen löytyvät myös tilauksen mukana toimitettavasta palautusohjeesta. Mikäli ohje puuttuu lähetyksestä, voit ladata sen myös täältä.

Pidätämme oikeuden olla hyvittämättä maksettua summaa mikäli palautusohjeessa luetellut palautusehdot eivät täyty.

Viallinen/väärä tuote

Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä (ei vastaa tilaamaasi tuotetta), ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numerossa; 
09 – 856 36 000 (pvm/mpm) saadaksesi tarkemmat toimintaohjeet.

Huomioithan, että tarvitsemme reklamaation käsittelemiseksi

  • Kuvan viallisesta/väärästä tuotteesta
  • Kuvat tuotteen pakkauksen sinisestä ja valkoisesta tarrasta, joissa on mm. tuotenumero
  • Vikakuvauksen

Jos sinulla on palautukseen liittyviä kysymyksiä, voit olla meihin yhteydessä myös puhelimitse numerossa 09 – 856 36 000 (pvm/mpm)

 
Chat-keskustelu