Usein kysytyt kysymykset

Osan etsiminen

Mikä on ´PNC-numero´ ja miksi tarvitset sen?

´PNC-numero´ tai ´tuotenumero´ on ainoalaatuinen numerosarja, joka on painettu kaikkiin Electroluxin valmistamiin tuotteisiin. Sen avulla löydät varaosat, jotka sopivat laitteeseesi. Mallinumeron avulla et löydä laitteeseesi soveltuvaa osaa, tämän vuoksi tarvitset PNC-numeron.

Mistä löydän PNC-numeron?

PNC-numero on painettu laitteesi arvokilpeen. Klikkaa tästä saadaksesi ohjeet arvokilven löytämiseksi.

Suositeltu korvaava varaosa näyttää erilaiselta kuin nykyinen varaosa, miksi?

Joitakin osia on saatettu ajan kuluessa kehittää ja muotoilla uudelleen. Tästä syystä joissakin tapauksissa varaosan ulkonäkö ja väri on saattanut muuttua. Jos olet syöttänyt laitteesi PNC-numeron ja varaosa löytyy listalta, se on oikea varaosa laitteeseesi.

Ovatko tuotteenne aitoja Electrolux varaosia?

Valmistajana myymme verkkokaupassamme ainoastaan alkuperäisiä Electrolux varaosia ja tarvikkeita.

Huomioithan, että muiden jälleenmyyjien toimittamat varaosat eivät välttämättä sovi laitteeseesi ja voivat näin ollen mitätöidä takuun. Tästä syystä niitä ei suositella käytettäväksi.

Laitteeni on viallinen, mutta en tiedä mikä varaosa pitäisi tilata…

Asiakaspalvelumme ei voi puhelimitse tai sähköpostin välityksellä kertoa, mikä laitteessasi on vikana. Vika on määritettävä ennen kuin teet tilauksen.

Laitteeni on vielä takuunalainen…

Jos laitteesi on vielä takuunalainen, voit ottaa yhteyttä lähimpään valtuutettuun huoltoliikkeeseen.

Laitteeni on Tricity Bendix/Moffat/Parkinson Cowan, mutta nettisivuilla on ´Electrolux´, miksi?

Electrolux on hankkinut Tricity Bendixin vuonna 1987. Siitä lähtien kaikki laitteet, varaosat ja tarvikkeet toimitetaan Electroluxin toimesta. Löydät kaikki Tricity Bendix varaosat verkkokaupastamme.

Tilaaminen ja toimitus

Miten tilaukseni toimitetaan?

Tilaukset toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen.

Voinko noutaa tilaukseni varastoltanne?

Valitettavasti tilauksia ei voi noutaa varastoltamme.

Toimitatteko tilauksen postilokero-osoitteeseen?

Tilauksia ei toimiteta postilokero-osoitteeseen.

Toimitatteko tilauksia kansainvälisesti?

Tämä verkkokauppa on tarkoitettu Suomessa asuville asiakkaille. Kansainväliset tilaukset, klikkaa tästä.

Asun Ahvenanmaalla, pitääkö minun maksaa liikevaihtoveroa?

Verkkokaupassamme liikevaihtovero veloitetaan tilauksen yhteydessä. Kun olet tehnyt tilauksen, klikkaa tästä ollaksesi yhteydessä asiakaspalveluumme. Asiakaspalvelumme kautta liikevaihtovero palautetaan sinulle.

Huolto

Kuka voi asentaa varaosan?

Jos haluat, että huoltoteknikko asentaa varaosan, voit olla yhteydessä lähimpään valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Huoltoteknikko asentaa varaosan korvausta vastaan.

Miten toimin jos tarvitsen alv-tositteen…

Ostotositteessa on eritelty alv:n osuus.

Miten voin tehdä reklamaation?

Arvostamme asiakkaidemme palautetta. Jos et ole tyytyväinen palveluumme tai tuotteeseemme, klikkaa tästä ollaksesi yhteydessä meihin.